8 911 813 27 15

Возврат

Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. 
 

Возврат товара надлежащего качества в интернет-магазине kuupi.ru

·                                 Необходимо заполнить заявку на возврат (она прикладывается при отправке Вам подтверждения заказа), и отправить заказ Почтой России без наложенного платежа на адрес указанный в заявлении. Для жителей Санкт-Петербурга, нужно привезти товар в наш офис. 

·                                 При получении товара проверяется сохранность его товарного вида (оригинальная упаковка, бирки, потребительские свойства). Обращаем Ваше внимание на то, что если Вы осуществляете возврат товара без оригинальной упаковки и/или товарный вид не сохранен, мы будем вынуждены отказать в возврате денег и вернем товар обратно за Ваш счет (за исключением брака, выявленного в процессе эксплуатации товара).

·                                 Затем мы переводим деньги на указанный в заявке на возврат лицевой счет (расчетный счет) в Вашем банке.

Возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазине kuupi.ru

  • Необходимо заполнить заявку на возврат (она прикладывается при отправке Вам подтверждения заказа), и отправить заказ Почтой России без наложенного платежа на адрес указанный в заявлении. Для жителей Санкт-Петербурга, нужно привезти товар в наш офис. 

·                                 Необходимо заполнить заявку на возврат, которая пришла вместе с заказом и отправить нам вместе с товаром Почтой России на указанный в заявлении адрес ценной посылкой БЕЗ наложенного платежа. Для жителей Санкт-Петербурга, нужно привезти товар в наш офис.

·                                 Далее при получении проверяется товар на дефекты, указанные Вами в заявлении. 

·                                 Деньги за товар возвращаются на указанный в заявке на возврат лицевой счет (расчетный счет) в течении 10 дней с момента получения нами возврата.

·                                 Чтобы вернуть деньги, затраченные на пересылку бракованного/ошибочного товара, необходимо прислать на наш почтовый ящик (kuupi@list.ru)  скан чека об отправке. Сумма чека будет включена в общую сумму возвращаемых денежных средств. Без чека, возместить расходы на пересылку мы не сможем.


 

Возврат денежных средств осуществляется безналичным путем на Ваш лицевой счет (расчетный счет), который необходимо указать в заявке на возврат. Возврат осуществляется в течении 10 дней с момента получения возврата от Вас. 

Если Вы оплачивали заказ банковской картой или Яндекс.Деньгами, то возврат уплаченных средств осуществляется обратно на карту либо кошелек в Яндекс.Деньгах и в таком случае дополнительная информация о счетах нам не потребуется. 

Почему так долго? 
Вернуть деньги в течении 10 дней нас обязывает Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. В этот срок входит обработка заявки, отправка платежа через наш банк, выходные дни, в которые не осуществляются банковские операции и время поступления денег на лицевой счет в Вашем банке. Как правило все происходит быстрее и если все хорошо, то 3-5 дней может хватить на данную операцию. Для нас важно как можно скорее вернуть по Вашему требованию уплаченные денежные средства. 
 

Вернуть товар тем же способом, которым он был получен

На данный момент не представляется возможным вернуть товар курьером или в пункте выдачи заказов, если вручение и оплата состоялись. Вернуть товар можно путем отправки Почтой России или приехав в офис. 

Если Вы отказываетесь от товара непосредственно во время вручения курьером или получения на пункте выдачи заказов, то в таком случае никаких дополнительных действий не требуется, заказ просто вернется к нам. 

Также нет возможности отказаться от вскрытой посылки на Почте России или EMS. Отказаться можно ТОЛЬКО не вскрывая и не выкупая посылку. В противном случае возникнет необходимость пройти описанные выше процедуры оформления возврата.